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東莞市日鋒五金模具制品有限公司
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1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)(主動(dòng)聯(lián)系和被動(dòng)聯(lián)系),業(yè)務(wù)員在互聯(lián)網(wǎng)或者現(xiàn)有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)上,收集尋找顧客資源。
2.業(yè)務(wù)人員對(duì)已經(jīng)掌握的客戶(hù)信息進(jìn)行收集整理,并與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流,了解客戶(hù)需求,進(jìn)行包裝搜索和客戶(hù)需求物打樣
3.在達(dá)成合作意向后,與客戶(hù)共同簽訂合同,并且對(duì)內(nèi)容負(fù)責(zé),由業(yè)務(wù)以郵件方式把符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)稿、產(chǎn)品供貨價(jià)格、產(chǎn)品交貨時(shí)間登信息以郵件或者傳真的形式告知客戶(hù),并開(kāi)始進(jìn)行打樣工作。
4.打樣期間,對(duì)客戶(hù)的需要進(jìn)行全面了解,交貨期,價(jià)格,成交方式等信息。
5.樣品準(zhǔn)備好后交由客戶(hù)確認(rèn)質(zhì)量是否符合要求,如客戶(hù)有修改意見(jiàn),則和生產(chǎn)部門(mén)溝通,告知客戶(hù)修改意見(jiàn),重新打樣,客人收到樣品后確認(rèn)款式,質(zhì)量,再價(jià)格確認(rèn),如客戶(hù)確認(rèn)樣品合格,請(qǐng)客戶(hù)出具出面確認(rèn)資料,和確認(rèn)的樣品一起備檔。
6.收集上述信息,價(jià)格由業(yè)務(wù)部直接審定客戶(hù)需要的產(chǎn)品價(jià)格,業(yè)務(wù)員需要和客戶(hù)保持對(duì)于報(bào)價(jià)的跟蹤。
7.新客戶(hù)接受產(chǎn)品報(bào)價(jià)或者老客戶(hù)有新訂單時(shí),業(yè)務(wù)按客戶(hù)需求以郵件方式將訂單發(fā)給生產(chǎn)部和采購(gòu)部,并跟客人確認(rèn)交貨期。
8.當(dāng)客戶(hù)有興趣,下訂單,業(yè)務(wù)部可以按程序下訂單,再提交給車(chē)間生產(chǎn),業(yè)務(wù)按照客戶(hù)訂單,開(kāi)始發(fā)<生產(chǎn)通知單>給生產(chǎn)部生產(chǎn),客戶(hù)給出樣品書(shū)面確認(rèn)后,業(yè)務(wù)員按合同開(kāi)出公司內(nèi)部生產(chǎn)通知單,生產(chǎn)通知單需要有詳盡的產(chǎn)品生產(chǎn)要求及數(shù)量等信息。
9.業(yè)務(wù)部督促采購(gòu)進(jìn)行包材下單,并協(xié)助提供貼紙資料,花盒,外包裝,等規(guī)格。
10.采購(gòu)下達(dá)采購(gòu)合同給供應(yīng)商,要求交期,可以打印給業(yè)務(wù)部,告知到位基本信息。
11.業(yè)務(wù)部在訂單生成后一段時(shí)間后追蹤半成品制造,有初期物料的即可安排生成,待包裝等后續(xù)工序。
12.后續(xù)物料到期,結(jié)合當(dāng)時(shí)其他訂單,進(jìn)行插單安排,在合同約定交期延遲經(jīng)客戶(hù)同意之后的時(shí)間做好產(chǎn)品。
13.做好貨后,業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶(hù),安排發(fā)貨事宜,以及追蹤款項(xiàng)處理事宜以及了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度,維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,進(jìn)一步了解客戶(hù)的后續(xù)需求。



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